Ab 120€ Einkaufswert nur 3,90€ Versandkosten

Eure Fragen, unsere Antworten

LIEFERUNG & VERSAND

Wie wird die Kühlkette während dem Versand eingehalten?

Wir versenden unsere hochwertigen und sensiblen Produkte in leistungsfähigen Isolierverpackungen, die zu 100% aus recyceltem Altpapier bestehen und die über 60 Stunden lang die benötigte Kühltemperatur sicherstellen. Das Paket ist mit ausreichenden Trockeneis versehen, was das Paket innerhalb der Isolierverpackung zu einem kleinen Mini-Froster werden lässt. Auf diese Weise wird der Innenraum auf bis zu -40°C gekühlt, was eine ununterbrochene Kühlkette bis zur Zustellung gewährleistet, selbst falls der erste Zustellversuch einmal fehlschlagen sollte.

Wie schnell erfolgt die Lieferung?

Bestellungen, die Mo-Mi vor 10:00 Uhr getätigt werden, werden i.d.R. noch am selbigen Tage versendet. Bestellungen, die nach Mittwoch 10:00 Uhr getätigt werden, werden i.d.R. erst am darauffolgenden Montag versendet. In Einzelfällen kann der Versand auch an einem Donnerstag erfolgen. Sobald wir das Paket an unseren Versanddienstleister DHL übergeben haben, ist deine Bestellung innerhalb von 48h bei dir. An Feiertagen erfolgt kein Versand, hier werdet ihr dann aber auf unserer Homepage über die genauen Versandtermine informiert.

Was passiert, wenn meine Bestellung nicht innerhalb von 48h bei mir ist?

Sobald dein Paket von uns an DHL übergeben wurde, liegt der reibungslose Ablauf nicht mehr in unseren Händen. Sollte dein Paket mal nicht in der Regellaufzeit ankommen muss das aber nicht gleich ein Problem darstellen. Unsere Verpackung ist darauf ausgelegt, bei normalen Umgebungstemperaturen 72h+ die Kühlkette aufrechtzuerhalten.

Was passiert, wenn meine Bestellung nicht bei mir ankommt?

Sollte dein Paket während dem Versand beschädigt oder verloren gegangen sein, informiere bitte unseren Kundenservice via Email. Wir werden uns darum kümmern und dein Paket ersetzen.

In meinem Paket fehlt ein Produkt oder ich habe etwas zu beanstanden

Wende dich hier ebenfalls bitte via Email an unseren Kundenservice. Wir werden eine individuelle Lösung dafür finden.

PRODUKTE & VERPACKUNG

Woher stammt euer Fleisch?

Wir beziehen unser Fleisch ausschließlich aus Freilandhaltung mit artgerechter Fütterung. Die Herkunftsländer findest du auf unseren einzelnen Produktseiten.

Wie ist das Fleisch verpackt?

Unsere Produkte werden vor Ort von unserem Personal portionsgerecht zugeschnitten und werden anschließend einzeln vakuumiert. Jeder Vorgang ist 100% Handarbeit.

Aus was besteht eure Isolierverpackung?

Unsere komplette Versandverpackung besteht aus recyceltem Altpapier. Nachdem du das Fleisch aus dem Karton entnommen hast kannst du ihn komplett in der blauen Tonne entsorgen.

Kontrolliert ihr die Qualität eurer Produkte?

Wir lassen wöchentlich ein unabhängiges Institut zufällige Ware unserer Lieferanten mitnehmen und untersuchen.

Fragen zu "Abonnieren & Sparen"

Mein Gutscheincode funktioniert nicht?

Korrekt. Über das Checkout-Menü unserer Abo-Produkte sind keine Rabattcodes anwendbar. Sprich, auch auf zusätzliche Produkte, abgesehen des Abo-Produktes sind keine Rabatte anwendbar. Du müsstest die Bestellung also separat aufgeben.

Was passiert, wenn ich an einem geplanten Liefertermin in Urlaub bin?

Du kannst deine Liefertermine jederzeit verschieben. Gehe hierfür in dein Benutzerkonto oder folge der Videoanleitung unter https://www.youtube.com/watch?v=BfrZK7wiN3I

Kann ich das Produkt in meinem Abonnement austauschen?

Du kannst deine Abo-Produkte jederzeit ändern. Gehe hierfür in dein Benutzerkonto oder folge der Videoanleitung unter https://www.youtube.com/watch?v=hVEiLLZG4p4

Wie kann ich mein Abo beenden?

Sobald deine 6te Lieferung erfolgt ist, kannst du jederzeit in deinem Benutzerkonto dein Abonnement beenden.

WEITERE FRAGEN

Kann man bei euch auch vor Ort kaufen?

Du kannst online eine Bestellung aufgeben, bei Versandart "Selbstabholer" auswählen und dann einen Termin zur Abholung mit uns vereinbaren.

Kann man bei euch Partner werden?

Wir bieten ein Affiliate- und Resellerprogramm an. schreibe uns hierfür gerne eine Mail an info@planetmeat.de.

Was macht euch aus?

Wir sind ein sehr junges Unternehmen und mit ganzem Herzblut dabei. Unsere Vision ist es, die Fitnessszene weg vom Discount-Fleisch zu bewegen. Da nicht jeder Zugang zu einer vertrauenswürdigen und bezahlbaren Fleischquelle hat, haben wir Planet Meat gegründet. Wir stehen ein für gute Qualität und artgerechte Tierhaltung, Qualität die man schmeckt! Wir liefern dir in einer stressigen Zeit deine Produkte direkt nach Hause, nach Wunsch sogar als Abo. Du musst dir nie wieder Gedanken darüber machen, ob du für die Woche noch Fleisch einkaufen musst und läufst nie Gefahr, vor einem leeren Kühlschrank zu stehen.

Wie kann man bei euch bezahlen?

Wir bieten in unserem Shop die gängigsten Zahlungsmethoden an.

- Kreditkarte

- Paypal

- Sofortüberweisung

Deine Frage konnte nicht beantwortet werden?

Sende uns gerne eine Email an folgende Adresse:

info@planetmeat.de

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